Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Tuz Sabun olarak memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimizi yasal mevzuatlar ve hijyen standartları çerçevesinde aşağıda bilgilerinize sunarız:

1. İade Süresi Ziyaretçilerimiz/müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları (Hijyen ve Kişisel Bakım İstisnası) Müşterilerimize sunduğumuz ürünler kişisel bakım ve hijyen kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle, yasal mevzuat gereğince:

  • Ambalajı, koruyucu jelatini veya paketi açılmış,

  • Denenmiş veya kullanılmış,

  • Tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin hijyen ve sağlık koruma nedenleriyle iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. İade edilecek ürünlerin mutlak surette orijinal kutusunda, ambalajı zarar görmemiş ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. Kargo Ücretleri ve Kesinti Süreci Keyfi iadelerde veya kusurlu olmayan ürünlerin iade süreçlerinde kargo gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. İade onaylandığında, ürün bedelinden kargo ücreti kesilerek kalan tutar, alışveriş yaptığınız banka/kredi kartınıza iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. İade Süreci Nasıl Başlatılır? İade talebinizi iletmek ve süreci başlatmak için lütfen ürünü geri göndermeden önce bizimle iletişime geçiniz. Onay alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

  • E-Posta Hattı: info@tuzsabun.com

  • WhatsApp Destek Hattı: 0540 365 80 84